Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo hago mi pedido?

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

  1. Añade artículos a tu carrito de compra.

  2. Procede a la compra a través de nuestro sitio web ( Pagos de Shopify ).

  3. Introduce tu correo electrónico, nombre y dirección.

       4. Si tienes un código de descuento válido, introdúcelo en el campo "Descuento" y haz clic en "Aplicar".

       5. Haz clic en "Continuar con el método de envío" y asegúrate de que la dirección de envío sea correcta.

      6. Haz clic en "Continuar con el método de pago".

      7. Introduce tus datos de pago.

      8. Haz clic en "Finalizar pedido".

¿Qué pasa si faltan artículos o si los productos que recibo son incorrectos?

Si recibes artículos faltantes o incorrectos, contáctanos en contact@hypemundi.com .

  • Proporciona tu número de pedido y pruebas (las imágenes deben tener menos de 1 MB).

  • Volveremos a enviar el artículo correcto sin costo adicional, y podrás quedarte con el artículo enviado incorrectamente como regalo.

¿Cómo sé si mi pedido se ha enviado correctamente?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de tu compra.

¿Puedo modificar mi pedido una vez que lo he realizado?

Puedes modificar tu pedido hasta las 23:00 (GMT+1) del mismo día en que se realizó. Contáctanos en contact@hypemundi.com para solicitar modificaciones.

¿Cómo añado artículos a mi carrito?

  1. Ve a la página del artículo.

  2. Elige tus preferencias.

  3. Haz clic en "Añadir al carrito".

¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito de compra?

Haz clic en el icono del carrito en la parte superior del sitio web. Puedes ajustar las cantidades y eliminar artículos directamente desde tu carrito.

¿Cómo elimino artículos de mi carrito?

Haz clic en el icono "Carrito", revisa los artículos y haz clic en "Eliminar" para eliminar cualquier artículo.

¿Cómo cambio la cantidad de un artículo específico en mi carrito?

Desde tu carrito, actualiza la cantidad del artículo deseado en el campo "Cantidad".

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio web?

Recomendamos utilizar Google Chrome , Safari , Firefox o Microsoft Edge para una mejor experiencia.

¿Cuáles son sus opciones de pago?

Aceptamos:

  • Principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) a través de Shopify Payments .

¿Cómo utilizo un código de descuento?

  1. Añade los artículos al carrito y procede a la compra.

  2. Introduce la información solicitada.

  3. Localiza el campo "Descuento", introduce tu código y haz clic en "Aplicar".

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Consulta nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener información detallada.

¿Cómo devuelvo un producto?

Contáctanos en contact@hypemundi.com para obtener instrucciones sobre cómo devolver tu producto.

¿Cuál es su política de cancelación?

  • Plazo para ajustar pedidos: Puedes modificar o cancelar tu pedido hasta 6 horas después de realizarlo.

  • Proceso de modificación o cancelación: Contáctanos en contact@hypemundi.com , proporcionando tu número de pedido y los detalles para garantizar un procesamiento rápido.

  • Pedidos ya enviados: Si tu pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar. Aún puedes consultar nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener ayuda.

¿Es seguro comprar en línea?

Sí, utilizamos cifrado SSL para proteger tu información durante las transacciones en línea.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Sí, utilizamos un sistema de pago seguro con cifrado de datos para garantizar transacciones seguras.

¿Mi información personal se mantiene privada?

Sí, tu información personal es privada y confidencial. No compartimos, alquilamos ni vendemos tus datos sin tu consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.

Para obtener más ayuda, contáctanos en contact@hypemundi.com .