Foire aux questions (FAQ)

Comment puis-je passer ma commande?

Pour passer une commande, veuillez suivre ces étapes :

  1. Ajouter des articles à votre panier.

  2. Procédez au paiement via notre site Web ( Shopify Payments ).

  3. Saisissez votre e-mail, votre nom et votre adresse.

       4. Si vous avez un code de réduction valide, saisissez-le dans le champ « Réduction » et cliquez sur « Appliquer ».

       5. Cliquez sur « Continuer vers la méthode d'expédition » et assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte.

      6. Cliquez sur « Continuer vers la méthode de paiement ».

      7. Saisissez vos informations de paiement.

      8. Cliquez sur « Terminer la commande ».

Que se passe-t-il s’il manque des articles ou si les produits que je reçois sont incorrects ?

Si vous recevez des articles manquants ou incorrects, veuillez nous contacter à contact@hypemundi.com .

  • Veuillez fournir votre numéro de commande et une preuve (les images doivent faire moins de 1 Mo).

  • Nous vous renverrons le bon article sans frais supplémentaires, et vous pourrez conserver l'article envoyé par erreur en cadeau.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée avec succès ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de votre achat.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez modifier votre commande jusqu'à 23h (GMT+1) le jour même où elle a été passée. Veuillez nous contacter à contact@hypemundi.com pour demander des modifications.

Comment ajouter des articles à mon panier ?

  1. Accédez à la page de l'article.

  2. Choisissez vos préférences.

  3. Cliquez sur « Ajouter au panier ».

Comment voir ce qu'il y a dans mon panier ?

Cliquez sur l'icône du panier en haut du site. Vous pouvez ajuster les quantités et supprimer des articles directement depuis votre panier.

Comment supprimer des articles de mon panier ?

Cliquez sur l'icône « Panier », affichez les articles et cliquez sur « Supprimer » pour supprimer tout article.

Comment modifier la quantité d'un article spécifique dans mon panier ?

Dans votre panier, mettez à jour la quantité de l'article souhaité dans le champ « Quantité ».

Quels sont les navigateurs recommandés pour ce site Web ?

Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome , Safari , Firefox ou Microsoft Edge pour une meilleure expérience.

Quelles sont vos options de paiement ?

Nous acceptons:

  • Principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover) via Shopify Payments .

Comment utiliser un code de réduction ?

  1. Ajouter des articles au panier et procéder au paiement.

  2. Saisissez les informations requises.

  3. Localisez le champ « Remise », saisissez votre code et cliquez sur « Appliquer ».

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges pour des informations détaillées.

Comment retourner un produit ?

Veuillez nous contacter à contact@hypemundi.com pour obtenir des instructions sur la façon de retourner votre produit.

Quelle est votre politique d'annulation ?

  • Délai d'ajustement de la commande : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 6 heures après l'avoir passée.

  • Processus de modification ou d'annulation : Veuillez nous contacter à contact@hypemundi.com , en fournissant votre numéro de commande et les détails pour un traitement rapide.

  • Commandes déjà expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est pas possible. Vous pouvez toujours consulter notre politique de retours et d'échanges pour obtenir de l'aide.

Les achats en ligne sont-ils sûrs ?

Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations lors des transactions en ligne.

Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?

Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé avec cryptage des données pour garantir des transactions sécurisées.

Mes informations personnelles sont-elles confidentielles ?

Oui, vos informations personnelles sont privées et confidentielles. Nous ne partageons, louons ni vendons vos données sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.

Pour plus d'aide, veuillez nous contacter à contact@hypemundi.com .